반응형 건물관리이야기10 돌덩이과장의 건물관리 이야기[4장 08 고객 민원에 대처하는 자세] 건물 입주민들은 사실 참 단순한 속성이 있다. 본인의 차를 가정하면 차량보험료부터 차량수리비 등 당연한 비용으로 인식을 하는 반면 전부는 아니지만 본인이 사업을 하면서 사용한 사무실의 전기세와 수도세 및 인건비 등이 건물이 유지하기 위해 당연히 들어가는 비용임을 알면서 관리비가 비싸다, 서비스가 별로다, 왜 이것 저것 고쳐주지 않느냐는 등 고객님에게 어디와 비교하느냐고 물으면 좋은 건물에서 있었던 경험을 현재 규모가 작은 건물과 비교하며 불만을 표현하고 결국 좋은 건물로 갈 사업 형편은 되지 않고 현재 건물에 머물러 있는 경우를 보게 된다. 돌덩이과장이 근무하는 빌딩은 금천구에 있는 지식산업센터로 지하 4층에서 13층 높이의 건물로 연면적 7,577평 정도 되는 빌딩으로 314세대에 주차공간이 134대로.. 2021. 8. 11. 돌덩이과장의 건물관리 이야기[4장 02 관리소장, 과장은 연기력이 필요하다] 관리과장을 하면서 가장 힘든건 현장일이 힘든것이 아니라 마음에 상처를 입는 일인지도 모른다. 건물관리를 하는데 무슨 마음의 상처를 받느냐고 의아해 하겠지만, 건물관리를 하다보면 자존심이 상할 때가 한두 번이 아니다. 나 역시 그랬다. 지금 생각해보면 아무것도 아닌 일인데 자존심이 상했다. 건물관리 일에 적응하기까지 꽤 많은 시간을 보내야 했다. 요즘에는 건물관리 일을 하면서도 큰 건물일수록 CS교육이라고 해서 친절을 교육하고 강요하는 부분들이 있다. 가장 기억나는 부분은 '고객님이 사용하는 화장실은 건물관리 직원은 이용해서는 안된다'였다. 여지껏 나도 백화점 마트 등을 다녀도 이렇게까지 직원들과 일반인들이 차별을 받는지 알지 못했다. 건물관리 일을 한다는 것은 과거의 평범한 생활 중 하나를 버려야 하는 .. 2021. 6. 16. 돌덩이과장의 건물관리 이야기[2장 시설/건물관리 운영, 그 숨겨진 노하우 04 왁싱작업을 주기적으로 해라] 내가 관리하는 빌딩 '에이스비즈포레'는 지하4층 지상13층 연면적 7,577평의 지식산업센터빌딩이다. 2019년도7월에 준공 되었기에 외부에서 글라스창으로 보이는 디자인은 요즘 트랜드에 맞게 잘 지어져 보인다. 사무실이나 공장을 분양받은 소유자나 건물을 사용하는 임차인은 건물의 내부에 자신 및 고객이 찾아 왔을 때 깔끔하고 깨끗한 상태로 건물이 관리되면 기분이 좋을 것이다. 건물 입구에서 부터 부착된 안내문부터 로비 카페트셑팅, 대리석이 깔끔하게 청소되어 있으면 건물에 들어서자마자 관리가 잘되는 건물이구나 하는 생각을 가질 수 있다. 내가 근무하는 금천구에는 많은 지식산업센터가 있다. 여러군데 방문할 일이 있어 확인을 해보면 안내문 부착이나 기본관리 청소는 대부분 잘 되어 있으나 우리건물과 차이점이 있었.. 2021. 4. 12. 돌덩이과장의 건물관리 이야기[1장 시설/건물관리 직업으로 괜찮은가? 10 시설/건물 관리분야로 왔을 때 지금의 상황을 생각 해 보았나?] 많은 사람들이 시설/건물관리 분야에 취업을 생각하면 주택관리사를 목표로 많이한다. 물론 지금의 나도 같은 고민을 해 보았지만 빌딩 관리소장을 선택한 것이 100번 잘했다고 결론적으로 생각한다. 현재는 관리소장이 아닌 관리과장의 경력이지만 중간자의 역활을 하고 있는 지금도 주택관리사를 도전하지 않고 바로 빌딩 관리소장으로 방향 전환한 것이 나름 최고의 선택 이었다고 생각한다. 2021.02.01 - [유용한 정보/취업관련정보] - 인생 제2의 직업비교-[공인중개사 VS 건물관리자] 인생 제2의 직업비교-[공인중개사 VS 건물관리자] 코로나시대에 자영업자는 물론 회사원들의 조기퇴사가 가시화 되고 있습니다. 돌덩이강사인 저 자신도 43살에 경영지원팀장의 자리를 물러나 제2의 직업 건물관리 세부적으로 지식산업센.. 2021. 4. 1. 이전 1 2 3 다음 반응형
