반응형 고객지원팀2 돌덩이과장의 건물관리 이야기[3장 04 시설관리업무는 고객이 요청하는 업무를 기준으로 하라] 신축 지식산업센터 건물에 관리과장으로 입사하고 경력이 40년 이상 이신 소장님 밑에서 일을 하게 되었다. 대부분의 소장님이 비슷하지만 이 분은 자기개발(자격증 22개) 및 현장업무는 정말 이 업종에서 1% 안에 드는 인성과 경력을 가지셨기에 나에게는 전기 무제한이 되기 전 정말로 많은 것을 배울 좋은 기회였다. 시설/건물 관련업무는 대략 전기/소방/기계/영선, 기타관리로는 미화, 보안 그리고 입주자대표위원회를 구성하여 운영하는 것이 전부이며 이 정도의 업무를 능수능란하게 할 수 있다면 시설/건물관리에서는 어떤 건물에서 관리 하든지 문제가 없다고 볼 수 있다. 하지만 경험이 많은 것이 단점이 될 경우도 있는데 예를들어 현재의 소장님과 일을 하다보면 아는 것도 많으시고 경험도 많기에 초기 입주 1년차 까지는.. 2021. 6. 3. 돌덩이과장의 건물관리 이야기[2장 시설/건물관리 운영, 그 숨겨진 노하우 03 활기찬 고객지원팀 만들기] 업무에 따라 작업에너지가 배로 들어가는 것이 있다. 작업에너지란 어떤 작업이 있을 때 소모되는 에니지다. 시설관리일은 평상시에는 작업 양이 적을 때가 있고 눈이 많이 올 때나 봄 정기 청소시에는 총무 외에 전체인원이 작업에 투입이 되는 경우도 있다. 이때 다른 부서간에 업무지원이나 협조가 필요한데 시설주임, 경비반장, 미화반장 수평적인 관계가 좋을 때는 알아서 상호간에 협조하에 업무를 잘 처리하지만, 사이가 좋지 않은 경우에는 누구는 일하고 누구는 일을 안하고 한다는 둥 이런 불만을 가지는 사람이 생기게 되어있다. 이런 눈에 보이지 않는 무형의 관계를 원활하게 하기 위해서는 관리자의 역활이 중요한데, 소장님이 과장을 통해 업무지시를 하고 각 수평조직은 과장을 통해 업무를 할당 받아 맡은 바 일을 하면 큰.. 2021. 4. 8. 이전 1 다음 반응형
